Regulamin nagrywania rozmów telefonicznych w podmiocie medycznym

Dokumentacja dedykowana dla tych podmiotów medycznych szpitali, przychodni, które rejestrują bądź planują wprowadzić nagrywanie rozmów telefonicznych. np. w rejestracji, na SOR, czy w ramach NiŚOZ. Regulamin nagrywania rozmów telefonicznych to dokument kompleksowo opisujący proces rejestracji, przechowywania, udostępniania i monitorowania nagrań.

Różne podstawy prawne nagrywania rozmów

Pamiętać należy, iż w praktyce różne są podstawy prawne legalizujące rejestrowanie rozmów telefonicznych. W przypadku Nocnej i Świątecznej Opieki Zdrowotnej wprowadzony został obowiązek rejestrowania rozmów telefonicznych, o czym więcej pisaliśmy w naszym opracowaniu „Nagrywanie rozmów NiŚOZ” Zupełnie jednak inaczej wygląda sytuacja, kiedy ADO decyduje się na nagrywanie rozmów np. w rejestracji podmiotu medycznego, czy na SOR.

Pakiet dokumentów

Każdy z kupujących otrzymuje w ramach pakietu następujące dokumenty:

• Regulamin rejestrowania / nagrywania / monitorowania rozmów telefonicznych dla PWDL
• Regulamin rejestrowania / nagrywania / monitorowania rozmów telefonicznych dla NiŚOZ
• Uzupełniony wpis do Rejestru Czynności Przetwarzania Danych RCPD
• Zapisy, jakie należy zamieścić w Regulaminie Pracy po wprowadzeniu nagrywania rozmów.
• Informacje dla pracowników, do przekazania i umieszczenia w aktach osobowych.

Autor: mgr Magdalena Waszak